和外國人說英文時，常常會遇到一種狀況：對方說的話你好像聽懂了，但又不太確定。這時候很多人會選擇點頭微笑，結果後來才發現自己誤會了意思，造成更大的麻煩。其實英文母語者之間也經常在對話中確認彼此的理解，這是很正常而且很有禮貌的溝通方式。學會用英文「換句話說」並確認重點，不但能避免誤會，也會讓對方覺得你很認真在聽。
為什麼要主動確認理解？
確認理解和「聽不懂請對方再說一次」不太一樣。後者是完全沒聽到或沒聽懂，而確認理解是你大致知道意思，但想確定細節沒有出錯。例如時間、數字、地點、負責人這些資訊，一旦誤會就可能影響後續安排。與其事後補救，不如當下花幾秒鐘確認，對雙方都比較省事。
另外，用自己的話重述一遍，也是很好的口說練習。你必須把聽到的內容重新組織成句子，等於同時練習聽力和表達能力。
用「So…」開頭重述對方的意思
最簡單的確認方式，就是用「So」開頭，把你理解的內容說出來，讓對方確認對不對。這種句型很自然，在日常對話和工作場合都能使用。
- So you mean we should finish it by Friday? 所以你的意思是我們應該在星期五前完成？
- So what you’re saying is the meeting is canceled. 所以你是說會議取消了。
- So, just to be clear, I need to bring my passport. 所以，確認一下，我需要帶護照。
重述時不需要完全複製對方的句子，用你自己比較熟悉的簡單單字說出來就好。如果你的理解有誤，對方自然會修正你，例如「Not exactly. I mean…」。
確認特定細節的問法
有時候你只是不確定某一個細節，例如數字或名稱，這時可以直接針對那一部分提問，不必把整句話重講一次。
- Did you say fifteen or fifty? 你剛剛說的是十五還是五十？
- Sorry, which room was it again? 不好意思，剛剛說是哪一間會議室？
- Is that this Thursday or next Thursday? 是這個星期四還是下個星期四？
英文中有些數字的發音很容易混淆，例如 thirteen 和 thirty、fifteen 和 fifty，重音位置不同但聽起來很像。遇到重要數字時，用「A or B」的方式確認是非常實用的技巧。
請對方解釋得更清楚
如果對方說的內容比較抽象，或用了你不熟悉的說法，可以請對方舉例或換個方式說明。這不代表你的英文不好，而是表示你想真正理解內容。
- Could you give me an example? 可以舉個例子嗎？
- What do you mean by “flexible”? 你說的「彈性」是指什麼？
- Could you explain that in a different way? 你可以用另一種方式解釋嗎？
「What do you mean by…?」是非常好用的句型，可以把你不確定的那個字直接放進引號的位置，對方就知道你卡在哪裡，也能針對那個部分說明。
對話結束前做個總結
在討論比較複雜的事情時，例如工作分配或行程安排，對話結束前做一個簡短的總結，是讓雙方確認共識的好方法。在職場上，這也會讓人覺得你做事細心。
- Let me make sure I got everything. 讓我確認一下有沒有漏掉什麼。
- So I’ll send the file, and you’ll check the numbers. Right? 所以我寄檔案，你檢查數字，對嗎？
- Just to sum up, we’ll meet again next week. 總結一下，我們下週再碰面。
確認時的語氣與禮貌
確認理解時，語氣很重要。用上揚的語調、搭配「just」「quickly」這類柔和的字，會讓句子聽起來比較客氣，不會像在質疑對方。例如「Can I just check something quickly?」就比直接說「What?」友善很多。
另外，如果對方是在解釋一件重要的事情，先說一句「Thanks, that makes sense.」或「I think I’ve got it.」再提出確認問題，也能讓對話更順暢。被確認的一方通常不會覺得麻煩，反而會因為你認真聽而感到被尊重。
平常可以怎麼練習？
- 聽英文 Podcast 或影片時，每聽完一小段就暫停，試著用一句「So…」開頭的句子說出重點。
- 和朋友練習時，輪流扮演說明者和確認者，刻意在對話中加入確認句型。
- 把常用的確認句寫在手機記事裡，開會或通話前先看一遍，需要時比較容易說出口。
聽懂一半時，先抓住關鍵字
很多時候我們不是完全聽不懂，而是只聽懂了幾個關鍵字。這時不要慌張，可以先把聽到的關鍵字說出來，請對方補充其他部分。例如你只聽到「report」和「Monday」，就可以問「Sorry, the report is due on Monday?」。對方會針對你的問題回答，你也能藉此確認自己掌握了哪些重點。這個方法比直接說「I don’t understand.」更有效率，因為它讓對方知道你已經理解了哪些部分，只需要補充剩下的資訊即可，雙方都能省下不少時間。
常見問題
一直確認會不會讓對方不耐煩？只要不是每句都問，針對重要資訊確認通常不會造成困擾。比起事後出錯，大多數人更歡迎當下的確認。
重述時說錯怎麼辦？說錯反而是好事，因為對方會馬上幫你更正，誤會就在當下被解決了。
本文內容僅供一般英語學習參考，學習成效因人而異；語言檢定、留學與簽證等相關規定可能調整，請以官方單位最新公告為準。
